FAQs



FAQs

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes : 

1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

La livraison prend environ 7 à 15 jours
Si cela fait plus de 21 jours, soyez juste patient, votre article est en cours de route.

2. Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés. De plus nos articles sont fabriqués sous commandes par commande internet car nous voulons faire une offre limiter de produits. 

3. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

4. Comment savoir si ma commande est en cours de livraison ou pas ?

Si vous n'avez pas de numéro de commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous enverrons un lien pour suivre en direct votre commande. 

5. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde excepté dans quelques pays où il  a certaines tensions.

6. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé.

7. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 24 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à notre charge pour toute commande supérieure à 50€. Au-dessous de 50€, les frais de retour sont à votre charge.

8. Puis-je vous faire confiance ?

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.